12378投诉信用卡要说明具体投诉原因，般情况下，12378会存有投诉记录，并给个总行电话，让去和总行沟通，若总行沟通不了或有其他违规行为，可以再次向12378反馈，12378会视情况加以介入调解。
12378是银行保险消费者投诉维权，是银设立的统维权务专线，接受银行保险消费者各类投诉。所以，12378是保险纠纷投诉的解决方式了。12378是银行保险消费者投诉维权，是银设立的统维权务专线，接受银行保险消费者各类投诉。2018年上半年,银机关及各保监局接收涉及保险司的保险消费投诉47900件。其中,保险合同纠纷投诉46896件,占投诉总量97.90%。
涉嫌违违规投诉1004件,占投诉总量2.10%，所以12378在维护消费者利益方面，还是非常有效果的。
般来说，根据不同的投诉情况，投诉的解决方案也不同，通常需要关注双方的利益并寻求妥善解决。对于投诉较大的情况，可以通过律段来处理；对于轻微的投诉，可以通过好协商、以和为贵的实际行动来达成识。
此外，还可以利用第方机构来处理投诉，例如专业的仲裁机构、监督机构等。另外，受害者也有权提出赔偿要求。
保监局已定了快速处理机,要求各保险司有专负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。2.按照工作办,承办单位会在12378接收来电信息之日起15日内告知来电是否受理,事项自受理之日起60日内办结。
3.情况复杂的,经承办单位相关负责批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知延期理由。
打12363投诉银行有用。该投诉电话受理范围包括银行定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和务的金融消费投诉。此外，社会众在购买金融产品和接受金融务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。
